حلول ذكية للحج والعمرة والتجمعات الكبرى: تجربة زائر ذكية
ملايين الزوار، وعشرات اللغات، ونوافذ زمنية ضيقة. يستخدم برنامجنا المقترح لتجربة الزائر الذكية في الحج والعمرة وسائر التجمعات الكبرى ثلاث لبنات نسلّمها اليوم، هي لافتات Nplay Beam وHalo Box وأفاتار ذكاء اصطناعي متعدد اللغات، لإرشاد الناس وإعلامهم وطمأنتهم من التسجيل حتى آخر المناسك.
إرشاد بحجم لا تستطيعه لافتة
في المواقع المقدسة ومواسم الحج والعمرة تتكرر الأسئلة نفسها وهي دائماً عاجلة: أين أنا، وأين أقرب محطة، وماذا أفعل بعد ذلك، وأين طفلي. اللافتة المطبوعة تجيب عن سؤال واحد بعدة لغات. ولا تستطيع أن تتغير حين يُغلق مسار، ولا أن ترد.
في 2024 أعددنا مجموعة مقترحات تقنية لمشغّلي المواقع المقدسة ومواسم الحج والعمرة في السعودية، مصنّفة في خدمات ميدانية وخدمات إثرائية وخدمات رقمية. تعمل كل فكرة على منتجات ننشرها اليوم، فيمكن أن تبدأ التجربة الأولية في منطقة واحدة دون منصات جديدة. وتعرض هذه الصفحة البرنامج المقترح كما ننفّذه: حلول ذكية للحج والعمرة أولاً للسياحة الدينية، ثم لأي تجمع كبير بعدها.
يستعرض هذا الاستخدام حلول ذكية للحج والعمرة وفق الصيغة المقترحة في هذه الصفحة.
ما الذي ننشره
سبع خدمات وثلاث لبنات ولوحة تحكم سحابية واحدة.
إرشاد بالواقع المعزز عبر رمز QR
رمز QR على أي شاشة Nplay Beam يفتح خريطة بالواقع المعزز. يوجّه الزائر كاميرا هاتفه فيرى موقعه ويحصل على مسار واضح إلى أقرب محطة أو بوابة أو موقع للمناسك.
لافتات المفقودات
تعرض الشاشات في أنحاء الموقع أماكن مراكز المفقودات، وتُحدَّث مركزياً. ويقود مسار QR نفسه الزائر إليها بلغته.
أكشاك أفاتار ذكي متعدد اللغات
يجيب كشك أفاتار ذكاء اصطناعي متعدد اللغات عن أسئلة المناسك والجداول والمفقودات، على Halo Box Mini أو على الهاتف. يُرشَد الزائر التائه خطوة بخطوة، وقد ينبّه بلاغ عن طفل مفقود فريق الأمن.
موظف الاستقبال الذكي →أكشاك أفاتار ذكي متعدد اللغاتمحطات هولوغرام للترجمة والأسئلة المباشرة
تتيح أجهزة Halo Box في المناطق المركزية ترجمة فورية وشروحات بلغات متعددة، وتستضيف جلسات أسئلة مباشرة مع العلماء ليحصل الزوار على إجابات مباشرة دون البحث عن مصادر أخرى.
تنبيهات مستوى الازدحام
يدفع Nplay Beam مستويات الازدحام الفورية والخدمات المتاحة والتذكيرات إلى شاشات مخصصة. وفي أوقات الذروة تقترح إشعارات الهاتف مسارات أو أوقاتاً بديلة.
Nplay Beam →تنبيهات مستوى الازدحامتجربة ثلاثية الأبعاد آمنة للأطفال
تتيح تجربة ثلاثية الأبعاد متعددة اللاعبين في مناطق محمية للأطفال أن يزوروا المواقع ويتعلموا المناسك عن بُعد وبعدة لغات دون التعرض للازدحام.
العوالم ثلاثية الأبعاد →تجربة ثلاثية الأبعاد آمنة للأطفالالتعلم الإلكتروني قبل الموسم
محتوى تعليمي ومرئي عن أداء المناسك أداءً صحيحاً، يُقدَّم عبر منصات تفاعلية وتطبيقات قبل أن يسافر الزائر.
Nplay Scholar →التعلم الإلكتروني قبل الموسمحاجة الزائر في كل مرحلة وما يجيب عنها
| المرحلة | حاجة الزائر | لبنة Nplay |
|---|---|---|
| قبل السفر | تعلّم المناسك على وجهها الصحيح | محتوى تعلم إلكتروني وتطبيقات؛ أفاتار ذكي متعدد اللغات على الهاتف |
| الوصول | التوجّه بلغتي | شاشات ترحيب Nplay Beam؛ طبقات واقع معزز على اللافتات المادية |
| التنقل بين المواقع | المسار ومستوى الازدحام والتوقيت | تنبيهات الازدحام على الشاشات؛ إشعارات الهاتف؛ إرشاد QR بالواقع المعزز |
| عند أداء المناسك | إجابات واثقة الآن | محطات هولوغرام للأسئلة؛ أفاتار الكشك ببنك معلومات معتمد |
| عند حدوث طارئ | غرض مفقود أو طفل مفقود أو نصيحة صحية | لافتات المفقودات؛ أفاتار يبلّغ الأمن؛ إرشاد صحي من الأفاتار |
| إمكانية الوصول | مساعدة محجوزة مسبقاً | مسار حجز لخدمات الكراسي المتحركة مع إشعار بالمكان والوقت |
برنامج مقترح، منطقة بعد منطقة
دراسة تفصيلية
كما يرد في مقترحنا، تُخصَّص كل فكرة عبر دراسة تفصيلية لتحديات الموقع وفرصه مع فرق التشغيل.
منطقة تجريبية
مشغّلات Nplay Beam على الشاشات القائمة، ومحطة أو محطتا Halo Box، وأفاتار كشك مدرَّب على بنك معلومات معتمد.
إنتاج اللغات والمحتوى
نصوص وأدلة مناسك وخرائط واقع معزز تُنتَج بالعربية والإنجليزية والفرنسية واللغات الأخرى التي يتطلبها تنوع الزوار.
نشر على مستوى الموسم
توسيع شبكة الشاشات، وإضافة محطات في النقاط المركزية، وربط بيانات الازدحام لتتحدث التنبيهات تلقائياً.
البرنامج نفسه لأي تجمع كبير
- الملاعب والصالات — تنبيهات الازدحام وإرشاد البوابات في أيام المباريات
- المهرجانات وفعاليات اليوم الوطني — أكشاك متعددة اللغات ولافتات المفقودات
- المطارات ومحاور النقل — طبقات واقع معزز على اللافتات ومكاتب مساعدة بالأفاتار
- المعارض — محطات معلومات هولوغرام في القاعات المركزية
- المتنزهات والمشاريع العملاقة — تجارب ثلاثية الأبعاد في مناطق آمنة للأطفال
- المستشفيات والجامعات — تعلم إلكتروني قبل الزيارة وحجز المساعدة في إمكانية الوصول
أسئلة شائعة عن حلول ذكية للحج والعمرة
هل نُفّذت هذه الحلول الذكية للحج والعمرة فعلاً؟
هي برنامج مقترح أُعدّ في 2024. أما المنتجات التي تقوم عليها فهي منفّذة: يعمل Nplay Beam في 32 فرعاً لسلسلة هايبرماركت وعلى 10 شاشات في نصب تذكاري وطني بالأردن، وتتوفر Halo Box ونظام الأفاتار الذكي اليوم. نقترح البدء بمنطقة تجريبية.
من يتحكم بما يقوله الأفاتار الذكي؟
المشغّل. يجيب الأفاتار من بنك معلومات معتمد، من جداول وإرشادات مناسك وخدمات، يصونه فريق العميل. لا يُولَّد شيء خارج بنك المعرفة هذا.
من أين تحصل لافتات إدارة الحشود الرقمية على بياناتها؟
ينشر Nplay Beam ما يجدوله فريق لوحة التحكم لدى المشغّل أو يدفعه فوراً. ويمكن أن يُدخل موظفو غرفة التحكم مستويات الازدحام يدوياً، أو أن تُربط بأنظمة العدّ لدى المشغّل عبر طبقة التكامل في المنصة.
ما اللغات التي تتعامل معها الأكشاك والهولوغرامات؟
أظهر المقترح العربية والإنجليزية والفرنسية. ونظام الأفاتار متعدد اللغات، فتُضاف لغات أخرى بضبط حزم الصوت واللغة وترجمة بنك المعلومات.
هل يعمل حيث تكون الشبكة مزدحمة؟
تحتفظ مشغّلات Nplay Beam بالمحتوى دون اتصال وتستأنف المزامنة عند عودة الشبكة، فلا تخلو الشاشات من المحتوى. أما الميزات الحية مثل بث الأسئلة والأجوبة فتحتاج إلى اتصال محجوز نحدده في الدراسة.
تابع الاستكشاف
المزيد حول هذا الموضوع
ابدأ بمنطقة واحدة هذا الموسم
أخبرنا بالموقع وتنوع الزوار وأكثر ثلاثة أسئلة يطرحها الناس. نقترح تجربة أولية بشاشات وأفاتار كشك ومحطة هولوغرام واحدة.