جولة افتراضية للفنادق في السعودية: للفنادق والمنتجعات والشقق الفندقية

الصور تعرض أفضل زاوية؛ والنزلاء يريدون الغرفة كلها

تصوير الفنادق حرفة متقنة، ولها حد مضمّن فيها. فالصورة تُلتقط من الزاوية التي تجمّل الغرفة، بعدسة توسّعها، في أفضل ضوء من اليوم. ويعرف النزلاء ذلك فيعوّضونه بقراءة التقييمات، أي أن الفندق فقد السيطرة على كيفية وصف غرفه.

تعيد الجولة الجيدة هذه السيطرة. فالنزيل الواقف داخل الجولة يرى كم يبعد السرير عن النافذة، وهل تتسع الأريكة بجانب المكتب، وماذا تطل عليه الشرفة. ولا يضطر إلى الوثوق بالزاوية لأنه هو من يختارها. وفي جولة افتراضية للفنادق في السعودية يبنيها المشغّلون يعني ذلك مفاجآت أقل عند الوصول وأسئلة أقل إلى مكتب الحجوزات قبله.

والمنطق نفسه ينطبق على المنتجعات، حيث يكون السؤال عن المسافة، وعلى الشقق الفندقية، حيث يكون السؤال هل تستطيع أسرة أن تعيش في الوحدة شهراً. نشرح أدناه كيف تغيّر كل حالة ما يجب أن تعرضه الجولة.

تصوير جولة في فندق مشغول

الصعوبة العملية أن الفنادق لا تُغلق. فعلى فريق الجولة أن يعمل حول النزلاء والتنظيف والفعاليات، وأن يخطط للتصوير كعملية تشغيلية لا كجلسة تصوير.

نعمل طابقاً بعد طابق، ونختار غرفاً شاغرة تمثّل كل فئة ونصوّرها بعد انتهاء التنظيف. وتُجهَّز الغرف بمعايير الفندق نفسه: أسرّة مرتبة وستائر مفتوحة ولا شيء شخصي ظاهراً. ولا يظهر أي نزيل في الإطار. وتُصوَّر المناطق المشتركة في ساعات الهدوء، أما الأماكن ذات القواعد الخاصة، كأقسام العائلات والمنتجعات الصحية ومرافق الصلاة، فتُعالَج وفق سياسة الفندق: تُصوَّر فارغة بإذن، أو تُنمذج بدلاً من أن تُصوَّر.

تستحق مرافق الصلاة وعلامات الاتجاه فيها، ومناطق الوضوء، وأقسام العائلات، والمسارات الميسَّرة، مكاناً في الجولة، لأنها تجيب عن أسئلة يطرحها النزلاء فعلاً. والجولة التي تعرضها جولة تحترم النزيل بقدر ما تبيع له.

ويُجدول التصوير في الموقع عقاراً بعد عقار. وجولة افتراضية 360 في الرياض يفتحها نزلاء الفندق في المتصفح تحتاج إلى تخطيط حول الموسم؛ اسأل المورّدين كيف يتعاملون مع فترات الذروة وأعمال التجديد.

العربية أولاً، وجاهزة لبقية اللغات

ينبغي أن تُكتب الجولة لعقار سعودي بالعربية أولاً، لا أن تُترجم من الإنجليزية بعد فوات الأوان. وهذا يعني تسميات من اليمين إلى اليسار، وتعليقات بعربية طبيعية، ونقاط تفاعل تُقرأ صحيحة حين تنقلب الواجهة. وتأتي الإنجليزية بعدها، ويمكن إضافة لغات أخرى إلى التسميات حيث يقتضي ذلك تنوّع النزلاء.

وحيث تتضمن الجولة مرشداً ناطقاً، فإن شخصياتنا الرقمية مبنية لتعمل بعدة لغات، وهذا يناسب فندقاً يستضيف زواراً من بلدان كثيرة. والأمر نفسه ينطبق على جولة افتراضية للفنادق في السعودية يفتحها وكلاء السفر ومشترو الشركات على مكاتبهم: ينبغي أن تطابق لغةُ الجولة لغةَ صاحب القرار، لا لغة قسم التسويق في الفندق.

ضع الجولة حيث تُتخذ القرارات

الجولة على الموقع الإلكتروني حد أدنى. والعائد الأفضل يأتي من وضعها أمام من يتخذ القرار. فبالنسبة إلى مشتري الشركات ومخططي الفعاليات، يحل رابط في العرض محل زيارة الموقع في القائمة المختصرة الأولى. وللمسافرين للترفيه، مكانها صفحة الحجز بجانب كل فئة غرف.

وفي الردهة، يمكن أن تعمل الجولة على شاشة تُدار من Nplay Beam، تعرض القاعات والمطاعم والأجنحة القادمة على نزلاء موجودين في المبنى أصلاً. وفي معرض سفر أو جولة ترويجية، يمكن أن يحمل Nplay Halo Box العقار في صورة موظف استقبال هولوغرام بالحجم الطبيعي يجيب عن الأسئلة بلغة الزائر، وهو النهج الذي نشرحه في مقالنا عن مرشدي الهولوغرام. وتشكل هذه معاً تجربة سياحة افتراضية أوسع لعقار أو وجهة، تبدأ قبل الوصول.