تأثير الفراشة الاقتصادي: أين تذهب دنانيرك العشرة؟

انظر كم سائقاً يعيشون منها

كنت جالساً مع أصدقاء في مقهى حين مرّت دراجة توصيل طعام، فقال أحدهم ما يقوله الجميع: «انظر، وفّروا فرص عمل. انظر كم سائقاً يعيشون من هذه التطبيقات». وأضاف صديق ثانٍ النصف الآخر من الحجة المعتادة: «والعروض! استرداد نقدي وقسائم، وعندي قسيمة الآن، لنطلب».

فسألت السؤال الذي يجعلني غير محبوب في المقاهي. من دفع ثمن هذه القسيمة؟ ومن أين يأتي راتب السائق؟

«الشركة طبعاً. ميزانيات تسويق».

الشركة ليست جمعية خيرية. إنها تأخذ عمولة من المطعم. والمطعم يضع العمولة في السعر الذي تدفعه. فالخاسر الحقيقي هو المطعم، وأحياناً أنت. وقلت، وما زلت أقصد ذلك، إنني لست ضد التطبيق. فالخدمة ممتازة. إنها تطعمك اليوم. لكن إن تتبّعت المال طويلاً بما يكفي، فقد يكون يجوّع أولادك غداً.

ردّ أصدقائي بحجج عادلة: التطبيقات تنعش الاقتصاد، وتحصل المطاعم على أضعاف الطلبات التي كانت تحصل عليها، وللسائقين عمل، ويصل الطعام إلى الباب. كل ذلك صحيح. فطلبت منهم أن ننظر معاً إلى الصورة الأكبر دقيقة قبل أن نطلب.

عائلة كاملة، كل منها جالس على قطاع

هذه هي الصورة. الأخت تطبيق التوصيل تأخذ حصة من قطاع المطاعم كله. والأخ تطبيق النقل التشاركي يأخذ حصة من قطاع النقل كله. والأخ شبكة البطاقات يأخذ حصة من كل عملية شراء في كل متجر. والأخ جهاز الألعاب يأخذ ميزانية الترفيه لدى كل مراهق. وآخر القادمين، الأخ الذكاء الاصطناعي، يأخذ بهدوء حصة من العمل نفسه — كل عرض وكل تصميم وكل سطر برمجي.

إنها عائلة كاملة. كل فرد منها جالس على قطاع، ومع كل معاملة يطير بعملة إلى الخارج. ليست عملة كبيرة. بضعة في المئة هنا، واشتراك هناك، ورسم صغير على الرسم. لا أحد يشعر بها، وهذا هو بيت القصيد.

خذ الدنانير العشرة التي أنفقتها على الغداء. بعد بضع دورات في المنظومة — عمولة التطبيق، ورسم شبكة البطاقات، وفاتورة السحابة التي يدفعها التطبيق، واشتراك جهاز الألعاب الذي دفعته ليلة أمس — انتهت حصة مفاجئة من تلك العشرة في جيوب شركات لم توظّف أحداً في مدينتك قط. مال كان يمكن أن يدور هنا ويفتح مشروعاً ويوظّف شخصاً، تبخّر بدل ذلك ببطء ودون ألم.

وماذا يحصل لاقتصاد يتبخر ماله ببطء؟ تضخم من جهة وفقر من جهة، ولا أحد يستطيع أن يشير إلى اللحظة التي حدث فيها ذلك.

لماذا أسمّيه تأثير الفراشة الاقتصادي

أسمّي هذا تأثير الفراشة الاقتصادي. رفرفة صغيرة في كل معاملة على حدة — صغيرة إلى حد أن الشكوى من أي منها عبث — وعاصفة تضرب الاقتصاد كله بعد بضع سنوات. لم يسبّبها تطبيق بعينه. ولا توجد عمولة بعينها غير معقولة. العاصفة مصنوعة من أشياء لا بأس بها كل على حدة.

وسبب أهمية هذا لشركة تقنية أننا نحن العائلة. ليس تطبيق التوصيل تحديداً، بل الفئة: منصات برمجية تقف بين مشترٍ وبائع وتأخذ نسبة. والسؤال لكل من يبني تقنية في هذه المنطقة هو ببساطة: في أي اتجاه تطير العملة حين تتم المعاملة على منصتك؟

عند هذه النقطة في المقهى قال صديقي: «يكفي فراشات، نحن جائعون»، وفتح التطبيق وطلب شاورما بطاطس إضافية. وهكذا انتهت فلسفتي الاقتصادية، في ذلك العصر على الأقل.

أروي القصة بنهايتها كاملة لأنها النهاية الصادقة. لم أقنع أحداً. وأكلت الشاورما أنا أيضاً. لكنني أفكر في الفراشات كل يوم منذ ذلك الحين، وهي جزء من سبب الشكل الذي صارت عليه Nplay.

ما لا أقوله

لأن هذا هو الإنترنت، دعني أوضح بدقة ما لا أقوله. لا أقول احذف التطبيقات. لقد حلّت مشكلة حقيقية، وجعلت المطاعم الصغيرة مرئية، وسائق له عمل أفضل من شاب بلا عمل. أنا أستخدمها. وأصدقائي يستخدمونها، أحياناً في منتصف الجدال.

ولا أقول أيضاً إن المنصات الأجنبية أشرار. لقد بنت شيئاً أراده الناس، وأن يستطيع سائح العثور على مطعم أردني في ثلاثين ثانية أمر جيد. وشبكة البطاقات التي تأخذ حصتها تجعل دفعي لشخص غريب آمناً أيضاً.

ما أقوله هو أن نتوقف عن عدّ الوظائف المرئية وحدها — السائقين — ونبدأ بعدّ التدفق الخارج غير المرئي كذلك. القطاع الذي يسلّم ثلاثة أو أربعة في المئة من كل عملية بيع إلى الخارج، إلى الأبد، يدفع ضريبة دائمة لا تظهر في أي بند من الميزانية. والسؤال الصحي ليس «هل ينبغي أن توجد هذه المنصة؟» بل «ماذا نبني هنا يدفع الآخرون ثمنه، حتى تطير العملات في الاتجاهين؟».

هذا سؤال للحكومات والجامعات بالطبع. لكنه سؤال لكل شركة تقنية صغيرة أيضاً، ومنها شركتي، لأننا نحن من يقرر أين تُبنى المنصة القادمة.

لماذا تبني Nplay منتجاتها في عمّان

كان يمكن أن تكون Nplay وكيلة إعادة بيع. وهي الأعمال الأسهل: تستورد خزانة هولوغرام وترخّص منصة لافتات أجنبية وتضيف هامشاً وتركّب، وتُرسل نسبة من كل اشتراك إلى الخارج كل شهر ما بقي العميل. وكثير من الشركات في منطقتنا تعمل هكذا تماماً، وليس في ذلك ما يعيب.

اخترنا الطريق الآخر، وجدال المقهى ملخص عادل للسبب. فـNplay Beam، منصتنا للافتات الرقمية السحابية، يطوّرها فريقنا. وحين تشغّله سلسلة هايبرماركت وطنية في 32 فرعاً، أو يستخدمه مركز صحي في عمّان لإبقاء مرضاه على اطلاع، يدفع الاشتراك لمطوّرين هنا، ويتحسن المنتج بفضل ما يطلبه أولئك العملاء. أما Halo Box فيجمع العتاد مع برمجيات التشغيل الخاصة بنا وأفاتار الذكاء الاصطناعي ومنصة المحتوى، فتبقى القيمة التي داخل الخزانة لدى الفريق الذي بناها. وNplay Slate، نظام الشارات الورقية الإلكترونية القابلة لإعادة الاستخدام، صُمّم هنا منذ البداية بدل أن يُرخَّص من الخارج.

ونوظّف محلياً للسبب نفسه — فنانو ثلاثي الأبعاد ومطوّرون وفنيون ومهندسو مشاريع — ونبيع إلى الخارج، إلى السعودية والخليج الأوسع، فتطير العملة للمرة الأولى في الاتجاه الآخر. إنها رفرفة صغيرة. لكن جوهر تأثير الفراشة أن الرفرفات الصغيرة تتجمع.

ويمكنك قراءة المزيد عن طريقة تفكيرنا في صفحة من نحن (بالإنجليزية)، أو الاطلاع على ما بنيناه حتى الآن (بالإنجليزية).

سؤال للمقهى القادم

أترك لك السؤال الذي أسأله لنفسي الآن قبل أن أشترك في أي شيء: حين تتم هذه المعاملة، في أي اتجاه تطير العملة؟ أحياناً يكون الجواب «إلى الخارج، ولا بأس، لأن لا شيء محلياً يفعل هذا بعد». وأحياناً يكون «إلى الخارج، وشركة على بعد شارعين تفعل هذا بالضبط». والجواب الثاني هو الذي يستحق التوقف عنده.

ثم اطلب الشاورما. بطاطس إضافية. فالاقتصاد يمكنه الانتظار حتى بعد الغداء. وإن أردت أن ترى كيف نترجم هذا الموقف إلى منتجات، فابدأ بصفحة Nplay Beam، ثم اقرأ دليل ميزانية التقنيات الغامرة لترى كيف نشرح التسعير.